Cambios y devoluciones
En Bénieller operamos con honestidad y transparencia, ofreciendo a nuestros clientes productos de la más alta calidad elaborados con textiles diseñados para brindar máxima durabilidad y rendimiento. Si recibes un producto que no cumple con tus expectativas, dispones de 14 días naturales desde la fecha de entrega para devolver las prendas sin usar. Todas las devoluciones deben cumplir con las condiciones establecidas en esta política para que Bénieller pueda aceptar la devolución y procesar tu reembolso.r Bénieller to accept the return and process your refund.
Artículos categorizados como Últimas Unidades o Final Sale
Los productos marcados como Últimas Unidades o Final Sale no son elegibles para devoluciones, cambios ni reembolsos bajo ninguna circunstancia. Te invitamos a revisar tu selección cuidadosamente antes de completar tu compra.
Condiciones para Devoluciones
Contáctanos Primero
Si no estás satisfecho con tu compra, debes comunicarte con nuestro servicio al cliente en info@benieller.com dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega de tu(s) producto(s).
Estado del Producto
Los artículos devueltos deben estar sin usar, en su bolsa de tela original y con todas las etiquetas de seguridad intactas (incluyendo etiquetas de precio y sellos plásticos de seguridad). No retires, cortes ni dañes ninguna etiqueta.
Costos de Envío
Eres responsable de todos los costos de envío asociados con la devolución del/los producto(s).
Plazo de Devolución
El/los producto(s) deben enviarse de vuelta dentro de los 14 días calendario desde la fecha de entrega.
Dirección de Devolución
Después de contactarnos y recibir un correo electrónico de aprobación, deberás enviar el/los producto(s) a la dirección física indicada en ese mensaje.
Inspección y Notificación
Bénieller inspeccionará cuidadosamente el/los producto(s) devueltos y te notificará por correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a su recepción si la devolución ha sido aceptada.
Proceso de Reembolso
Una vez aprobada la devolución, reembolsaremos el monto total pagado por el/los producto(s) al método de pago original utilizado en la compra.
Derecho a Rechazar
Bénieller se reserva el derecho de rechazar devoluciones de productos que estén usados, lavados, alterados, dañados, modificados, incompletos o sin etiquetas.